BASIC HOODIE SOFT MOCHA

Nie ten rozmiar lub inny pomysł? Napisz na stans.wear@gmail.com. Pomożemy Ci przejść przez zwrot. Zwrot z Polski przy użyciu naszego kodu QR jest bezpłatny.

Zwrot z Polski w trzech krokach

1. Napisz do STANS. Wyślij wiadomość na stans.wear@gmail.com. Napisz, że odstępujesz od umowy, i wskaż zwracane produkty. Numer zamówienia oraz dane użyte przy zakupie pomogą nam odnaleźć zamówienie. Nie musisz podawać powodu.
2. Odbierz kod QR. W odpowiedzi wyślemy kod QR do nadania oraz instrukcję. Przesyłka będzie skierowana do punktu odbioru ustalonego przez STANS. Nie musisz samodzielnie wybierać docelowego Paczkomatu ani wpisywać adresu odbiorcy.
3. Spakuj i nadaj. Zabezpiecz produkty, usuń stare oznaczenia przesyłki i postępuj zgodnie z otrzymaną instrukcją. Nadaj paczkę w obsługującym tę usługę automacie Paczkomat InPost, używając kodu QR. Zachowaj potwierdzenie nadania.

Koszt zwrotu

Zwrot z Polski naszym kodem QR jest bezpłatny. Koszt przesyłki nadanej zgodnie z przekazaną instrukcją pokrywa STANS.

Zwrot z zagranicy: bezpośredni koszt odesłania produktów pokrywa klient. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać dane i instrukcję doręczenia zwrotu. Nie korzystaj z polskiej procedury nadania QR do przesyłek zagranicznych.

Jeżeli zamiast bezpłatnego nadania naszym kodem QR wybierzesz samodzielnie innego przewoźnika, koszt wybranej przez Ciebie przesyłki pokrywasz we własnym zakresie. Wcześniej skontaktuj się z nami, aby otrzymać właściwe dane do doręczenia. Nie wysyłaj paczki do przypadkowo wybranego punktu.

Powyższe zasady kosztów dotyczą zwrotu bez podania przyczyny. Nie dotyczą kosztów reklamacji produktu niezgodnego z umową — te ponosi STANS.

Ile masz czasu?

Jako konsument możesz odstąpić od umowy sprzedaży zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Przy jednej umowie obejmującej produkty dostarczane osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem tego terminu.

Następnie odeślij produkty bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Do zachowania tego terminu wystarczy nadanie paczki przed jego upływem. Możesz zwrócić całe zamówienie lub wybrane produkty.

Odstąpienie nie wymaga akceptacji STANS, posiadania konta ani skorzystania z naszego kodu QR. Kod służy organizacji transportu. Jeśli kod nie dotarł, wygasł albo nie możesz skorzystać z Paczkomatu, skontaktuj się z nami niezwłocznie — ustalimy sposób nadania. Nie uzależniamy skuteczności oświadczenia od oczekiwania na odpowiedź sklepu.

Jak przygotować ubrania?

Możesz przymierzyć ubranie i sprawdzić je tak, jak w sklepie stacjonarnym. Prosimy dołączyć metki i oryginalne opakowanie, jeśli je masz; ich brak sam w sobie nie odbiera prawa do odstąpienia. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w zakresie większym niż potrzebny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Kiedy wrócą pieniądze?

Zwracamy należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktów albo dowodu ich odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaproponowaliśmy samodzielny odbiór towaru.

Przy odstąpieniu od całej umowy oddajemy również koszt pierwotnej dostawy, do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przy zakupie. Przy częściowym zwrocie rozliczamy zwracane produkty oraz koszty dostawy w zakresie wynikającym z przepisów; nie potrącamy automatycznie opłaty za pierwotną darmową dostawę.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. Inna metoda wymaga Twojej wyraźnej zgody i nie wiąże się z dodatkowym kosztem. Przy płatności za pobraniem uzgodnimy sposób zwrotu, np. przelew. Nigdy nie prosimy o kod BLIK ani hasło do bankowości.

Wymiana rozmiaru lub modelu

Napisz, jaki produkt chcesz wymienić i co wybrać zamiast niego. Sprawdzimy dostępność oraz uzgodnimy sposób realizacji, ewentualną różnicę ceny i koszty transportu przed wymianą. Samo zgłoszenie nie rezerwuje produktu. Uzgadnianie wymiany nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia.

Reklamacja

Produkt jest niezgodny z umową? Napisz na stans.wear@gmail.com. Opisz problem i wskaż swoje żądanie. Numer zamówienia lub inny dowód zakupu pomoże odnaleźć zakup. Zdjęcia są pomocne, ale nie są warunkiem zgłoszenia; nie wymagamy wyłącznie paragonu.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych przepisami także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Nie oznacza to, że każda naprawa lub wymiana zakończy się w tym terminie.

Jeżeli potrzebne będzie przekazanie produktu, uzgodnimy odbiór na koszt STANS. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi sprzedawca. Reklamacja jest niezależna od 14-dniowego prawa do zwrotu bez podania przyczyny.

Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu

Możesz skopiować poniższą treść do wiadomości. Korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Do: STANS, stans.wear@gmail.com.
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów: …
Numer zamówienia, jeśli znany: …
Data zawarcia umowy / odbioru produktów: …
Imię, nazwisko i adres konsumenta: …
Data: …
Podpis, wyłącznie przy oświadczeniu papierowym: …

Przepisy o odstąpieniu i niezgodności towaru z umową stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w zakresie, w jakim obejmuje je ustawowa ochrona konsumencka. Opisana procedura nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.